Preguntas frecuentes
En el sitio web no hay un botón "Comprar", pero, sin embargo, es muy fácil adquirir nuestros productos:
Llevamos muchos años trabajando con nuestra red de socios, por lo que tenemos puntos de venta de nuestros representantes en casi todas las ciudades importantes de la CEI.
También puede pedir productos de nuestros socios en tiendas en línea: sólo tiene que conocer el nombre del modelo o el número del artículo.
También puede encontrar las tiendas de nuestros socios en las redes sociales mediante los hashtags #carrello y #carrellobaby.
También hemos añadido un práctico Mapa de Tiendas a nuestra página web.
Aunque (todavía) no haya ninguna tienda asociada a Carrello en tu ciudad, el mapa te dará una pista de dónde puedes pedir nuestros productos online.
Todos los socios son iguales a nuestros ojos, así que tienes derecho a elegir la tienda con el mejor servicio y las mejores condiciones.
¿Por qué los precios figuran exclusivamente en el catálogo?
Es posible que la información sobre costes que figura en los correos no sea comunicada por otros a tiempo y, por tanto, pueda ser malinterpretada.
Por este motivo, la información actualizada sobre precios solo está disponible en las páginas de nuestro catálogo.
¿Cuánto tardará en llegar a mi ciudad? ¿Cuánto costará?
Es imposible calcular de antemano el coste de la entrega, porque cada producto tiene sus propias dimensiones y cada transportista sus propias tarifas. La fecha de recepción del paquete también depende del horario de la empresa de transporte. Puede averiguar qué transportista le entregará el paquete en la página web de la tienda o directamente con el gerente. Es muy probable que nuestros socios trabajen con varias empresas de transporte, lo que le dará la oportunidad de elegir.
¿Existe la posibilidad de probar su producto?
Tiene la oportunidad de probar nuestros cochecitos, tronas y otros productos en las salas de exposición de nuestros socios.
Nos gusta un color determinado, pero no lo encontramos en ninguna tienda. ¿Qué hacemos?
Hay una tendencia a los cambios estacionales en el diseño visual del producto, que forma la imagen y el estilo de los propietarios. Nuestro campo no es una excepción, por lo que también actualizamos periódicamente el diseño del producto y la paleta utilizada. La información más actualizada al respecto, una vez más, se encuentra en las páginas de nuestro catálogo.
¿Por qué veo en la tienda un precio superior al que figura en el sitio web?
En el catálogo figura el precio de venta recomendado.
En otras palabras, es el precio al que está garantizada la compra de nuestros productos a los socios de marca y puede contar con asistencia posterior.
¿A qué puede deberse el recargo adicional?
Es un derecho inalienable de nuestros socios, porque invierten esfuerzos en el desarrollo de su negocio. El precio superior al que ve en el sitio web está bastante justificado, si un especialista realmente cualificado se comunica con usted, y la sala de exposición de la tienda es acogedora y bonita.
¿Qué debo hacer si tengo preguntas sobre el servicio de garantía?
Si es así, rellene el formulario de solicitud de la página Garantía.
¿Qué tengo que hacer para empezar a trabajar con la marca Carrello?
Rellene el formulario de la página Hágase socio. Un responsable regional se pondrá en contacto con usted en horario de oficina.
Si tiene más preguntas sobre asistencia y cooperación o cualquier otra cuestión, escríbanos.
Estaremos encantados de responderle lo antes posible.
Atentamente, equipo Carrello
